1. Finalidad del tratamiento de datos

El Centro Holístico Psicoespiritual recopila y utiliza los datos personales proporcionados por el consultante con las siguientes finalidades:

• Registrar solicitudes de información o ingreso a procesos de acompañamiento.
• Conocer de manera inicial la etapa actual del consultante.
• Orientar el tipo de proceso más adecuado según la información compartida.
• Coordinar sesiones, horarios, pagos, comunicaciones y seguimiento.
• Gestionar procesos de coaching, acompañamiento, facilitación o desarrollo personal.
• Brindar una atención más ordenada, segura y personalizada.
• Cumplir obligaciones administrativas, legales o de seguridad aplicables.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y procesos internos.

La información proporcionada no será utilizada para finalidades distintas sin autorización previa del titular.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos solicitar y tratar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Edad.
• Ciudad y país de residencia.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico.
• Preferencia de modalidad de atención.
• Disponibilidad horaria.
• Motivo de consulta o interés en el servicio.
• Información sobre la etapa personal, emocional, espiritual, relacional o profesional que el consultante decida compartir voluntariamente.
• Historial general de procesos previos de acompañamiento, coaching o terapias, cuando el consultante lo informe libremente.
• Información administrativa vinculada a reservas, pagos o comprobantes, cuando corresponda.

El consultante no está obligado a compartir información que no desee revelar. Sin embargo, cierta información básica puede ser necesaria para gestionar adecuadamente la solicitud.

3. Datos sensibles

En algunos formularios o sesiones, el consultante puede decidir compartir información relacionada con su estado emocional, experiencias personales, procesos de duelo, crisis, relaciones, creencias, salud general, espiritualidad u otros aspectos íntimos.

Esta información será tratada con especial reserva, cuidado y confidencialidad.

El Centro Holístico Psicoespiritual recomienda compartir únicamente la información necesaria para orientar el proceso solicitado.

4. Consentimiento

Al aceptar esta política y completar nuestros formularios, el consultante autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en este documento.

El consultante puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Confidencialidad

Toda información compartida por el consultante será tratada con reserva y responsabilidad.

El acceso a los datos estará limitado únicamente al equipo autorizado del Centro Holístico Psicoespiritual que participe en la gestión, coordinación, evaluación inicial o desarrollo del proceso solicitado.

No venderemos, alquilaremos ni comercializaremos los datos personales de los consultantes.

6. Excepciones a la confidencialidad

La confidencialidad podrá verse limitada en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal de entregar información a una autoridad competente.
• Cuando el consultante autorice expresamente compartir determinada información.
• Cuando exista riesgo grave o inminente para la integridad del consultante o de terceros.
• Cuando sea necesario proteger derechos, seguridad o integridad del Centro Holístico Psicoespiritual, su equipo o sus consultantes.
• Cuando se requiera la intervención de servicios de emergencia o profesionales especializados.

7. Uso de herramientas tecnológicas

Para gestionar nuestros servicios podemos utilizar herramientas digitales como formularios web, correo electrónico, WhatsApp, plataformas de videollamada, sistemas de pago, almacenamiento digital, agenda electrónica u otros servicios tecnológicos.

Estas herramientas podrán procesar ciertos datos necesarios para la comunicación, coordinación o prestación del servicio.

El Centro Holístico Psicoespiritual procurará utilizar medios razonablemente seguros y limitar el acceso a la información únicamente a quienes corresponda.

8. Comunicaciones comerciales

El consultante solo recibirá comunicaciones promocionales, novedades, eventos, programas o información comercial si brinda su autorización para ello.

Esta autorización será independiente de la autorización necesaria para gestionar el servicio solicitado.

El consultante podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

9. Testimonios, imágenes y casos de éxito

El Centro Holístico Psicoespiritual no publicará testimonios, fotografías, videos, historias personales, casos de éxito ni información identificable del consultante sin su autorización expresa.

Cuando se utilicen testimonios autorizados, se podrá proteger la identidad del consultante si así lo solicita.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con el consultante, atender solicitudes posteriores, cumplir obligaciones administrativas o legales, y mantener registros internos de seguridad y calidad del servicio.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o archivada de manera segura, según corresponda.

11. Derechos del titular de datos personales

El consultante puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta.
• Cancelación o eliminación de sus datos, cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento otorgado.
• Información sobre el uso dado a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse al correo oficial del Centro Holístico Psicoespiritual: [colocar correo].

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y descripción clara del pedido.

12. Seguridad de la información

El Centro Holístico Psicoespiritual aplicará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el consultante comprende que ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que también se recomienda mantener cuidado en la información que decide compartir por medios electrónicos.

13. Menores de edad

Nuestros procesos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de que un menor de edad requiera algún tipo de orientación o acompañamiento, deberá contar con la autorización de sus padres, tutor o representante legal, salvo los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

14. Actualización de la política

El Centro Holístico Psicoespiritual podrá actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, administrativos, tecnológicos o de funcionamiento interno.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales oficiales.

1. Propósito del Código Ético

El presente Código Ético establece los principios que guían la actuación del Centro Holístico Psicoespiritual en todos sus procesos de acompañamiento, coaching, facilitación, orientación, bienestar y desarrollo personal o profesional.

Nuestro compromiso es ofrecer espacios seguros, respetuosos, humanos y responsables, orientados al crecimiento consciente del consultante.

2. Respeto por la dignidad humana

Toda persona será tratada con respeto, consideración y dignidad, independientemente de su origen, edad, género, orientación, creencias, cultura, condición social, situación personal o historia de vida.

No promovemos ninguna forma de discriminación, juicio, humillación, presión o imposición.

3. Autonomía del consultante

El consultante es protagonista de su propio proceso.

Nuestro rol es acompañar, orientar, facilitar herramientas, abrir espacios de reflexión y favorecer la toma de consciencia.

No tomamos decisiones por el consultante ni imponemos caminos personales, familiares, laborales, afectivos, espirituales o económicos.

4. Consentimiento informado

Todo proceso debe desarrollarse con conocimiento y aceptación voluntaria del consultante.

Antes de iniciar, se informará la naturaleza general del acompañamiento, sus alcances, límites, condiciones y modalidad.

El consultante tiene derecho a realizar preguntas, expresar dudas y decidir libremente si desea continuar o no con el proceso.

5. Confidencialidad responsable

La información compartida durante sesiones, formularios, llamadas, mensajes o procesos será tratada con reserva.

La confidencialidad es un principio central de nuestro trabajo, pero no será absoluta cuando exista riesgo grave, obligación legal o necesidad de protección de la vida e integridad del consultante o de terceros.

6. Límites del acompañamiento

Los servicios del Centro Holístico Psicoespiritual no sustituyen atención médica, psicológica clínica, psiquiátrica, legal, financiera ni de emergencia.

Nuestros procesos pueden complementar el desarrollo humano, emocional, espiritual o profesional, pero no reemplazan tratamientos especializados cuando estos sean necesarios.

7. Derivación responsable

Cuando el caso exceda el alcance de nuestros servicios, el Centro Holístico Psicoespiritual podrá recomendar al consultante acudir a un profesional de salud mental, médico, psiquiatra, abogado, trabajador social, servicio de emergencia u otra instancia competente.

Esta recomendación se realizará con respeto y procurando siempre el bienestar del consultante.

8. No promesa de resultados

El Centro Holístico Psicoespiritual no garantiza resultados específicos, inmediatos ni permanentes.

Todo proceso de transformación depende de múltiples factores, incluyendo la disposición, compromiso, contexto, continuidad, apertura y responsabilidad personal del consultante.

Nos comprometemos a brindar un acompañamiento serio, respetuoso y cuidadoso, pero no a prometer cambios concretos, curaciones, reconciliaciones, logros económicos, decisiones externas o resultados determinados.

9. Uso responsable de herramientas

Las herramientas de acompañamiento, coaching, reflexión, facilitación, desarrollo humano, escucha terapéutica, prácticas psicoespirituales o recursos holísticos serán utilizadas de manera responsable y acorde a la naturaleza del proceso.

No se emplearán herramientas con intención de manipular, controlar, inducir miedo, crear dependencia o vulnerar la libertad personal del consultante.

10. Libertad de creencias

El Centro Holístico Psicoespiritual respeta las creencias, valores, espiritualidad, dudas y decisiones personales de cada consultante.

No imponemos doctrinas, religiones, creencias, prácticas espirituales ni interpretaciones únicas de la realidad.

El consultante conserva siempre su libertad de aceptar, rechazar o cuestionar cualquier enfoque presentado durante el proceso.

11. No manipulación emocional, espiritual o económica

El Centro Holístico Psicoespiritual se compromete a no utilizar el dolor, la vulnerabilidad, la fe, el miedo, la culpa, la dependencia emocional o la necesidad de respuesta del consultante como mecanismos de presión.

No se inducirá al consultante a contratar servicios adicionales mediante amenazas, promesas absolutas, diagnósticos espirituales intimidantes o afirmaciones que generen miedo.

12. Relación profesional y límites sanos

El vínculo entre facilitador y consultante debe mantenerse dentro de un marco de respeto, claridad y responsabilidad.

Se evitarán relaciones de dependencia, favoritismo, abuso de confianza, invasión de la vida privada, presión afectiva o cualquier conducta que distorsione la naturaleza del proceso.

13. Comunicación clara y honesta

La información sobre servicios, precios, horarios, duración, modalidad, beneficios y condiciones será comunicada de forma clara antes del inicio del proceso.

La publicidad y comunicación institucional deberán evitar promesas engañosas, afirmaciones absolutas o garantías de resultados.

14. Cuidado en situaciones de crisis

Si el consultante manifiesta encontrarse en una situación de riesgo inmediato, crisis severa, intención de hacerse daño o dañar a otra persona, el Centro Holístico Psicoespiritual podrá recomendar acudir de inmediato a servicios de emergencia, profesionales especializados o redes de apoyo cercanas.

Nuestros canales no deben utilizarse como reemplazo de atención urgente o intervención clínica especializada.

15. Respeto al proceso personal

Cada consultante avanza a su propio ritmo.

No se forzarán revelaciones, decisiones, perdones, reconciliaciones, cierres emocionales, interpretaciones espirituales ni acciones para las cuales la persona no se sienta preparada.

El acompañamiento debe favorecer la integración, no la presión.

16. Integridad del equipo

Las personas que formen parte del Centro Holístico Psicoespiritual deberán actuar con responsabilidad, respeto, prudencia, confidencialidad y coherencia con los principios de este Código Ético.

El Centro podrá revisar, suspender o finalizar la participación de cualquier colaborador que incumpla estos principios.

17. Protección del espacio de acompañamiento

El Centro Holístico Psicoespiritual se reserva el derecho de suspender o finalizar un proceso cuando existan conductas agresivas, irrespetuosas, discriminatorias, invasivas, amenazantes, de acoso, fraude, manipulación o incumplimiento grave de las condiciones acordadas.

Esta decisión será tomada buscando proteger la seguridad del consultante, del equipo y del espacio de trabajo.

18. Quejas, consultas o solicitudes

El consultante podrá comunicar dudas, observaciones, incomodidades o solicitudes relacionadas con su proceso, sus datos personales o la conducta ética del servicio a través del correo oficial: [colocar correo].

El Centro Holístico Psicoespiritual revisará cada comunicación con seriedad, reserva y disposición de mejora.

Al aceptar este documento, el consultante declara que:

• Ha leído y comprendido la Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales y Código Ético del Centro Holístico Psicoespiritual.
• Autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas.
• Comprende que los servicios ofrecidos son procesos de acompañamiento, coaching, facilitación, orientación y desarrollo humano.
• Reconoce que estos servicios no sustituyen atención médica, psicológica clínica, psiquiátrica, legal ni de emergencia.
• Acepta participar de manera libre, voluntaria y responsable.
• Comprende que los resultados del proceso pueden variar según su contexto, compromiso y continuidad.